Termos e Condições de Uso

Este documento estabelece os Termos e Condições de uso do site da Retex, operado pela Dominatto Comercial LTDA, CNPJ 08.701.008/0001-97, com sede em Rua Genézio Paulo da Silva, 970, Itoupava Seca, Blumenau/SC, CEP 89030-055.

Ao acessar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com estes Termos. Caso não concorde com alguma cláusula, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Objeto

A Retex é especializada na fabricação e comercialização de produtos têxteis para incontinência urinária, incluindo calcinhas e cuecas absorventes. Este site tem como objetivo facilitar a compra desses produtos diretamente pelo consumidor final.

2. Cadastro e conta do cliente

• O cadastro pode ser realizado com nome completo, e-mail e senha.
• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança da sua senha.
• É proibido criar contas em nome de terceiros sem autorização.
• A Retex reserva-se o direito de cancelar contas com informações falsas ou uso indevido.

3. Pedidos

Ao finalizar um pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e resumo da compra. A confirmação do pedido não garante a disponibilidade do produto — em caso de indisponibilidade de estoque, entraremos em contato para oferecer alternativas ou realizar o estorno integral.

O contrato de compra e venda é firmado no momento da confirmação do pagamento.

4. Preços e pagamento

• Os preços exibidos no site estão em reais (R$) e incluem impostos, exceto o frete.
• Aceitamos cartão de crédito, débito e Pix (sujeito à disponibilidade do gateway).
• Parcelamentos estão sujeitos a condições específicas exibidas no checkout.
• Em caso de divergência de preço entre o site e o checkout, prevalece o valor do checkout.
• A Retex reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio, mas isso não afeta pedidos já confirmados.

5. Frete e entrega

• O frete é calculado conforme o CEP de entrega e o peso/dimensões do pedido.
• Os prazos de entrega são estimados e podem variar por região, sazonalidade e transportadora.
• A Retex não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, greves, eventos de força maior ou endereço incorreto fornecido pelo cliente.
• Pedidos enviados para endereços não confirmados ou com recusa na entrega podem gerar cobrança de frete de retorno.

6. Cancelamento

Você pode cancelar o pedido em até 7 dias corridos após a data da compra, desde que o produto ainda não tenha sido despachado. Após o envio, aplica-se a Política de Troca e Devolução. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e layout — é de propriedade da Retex ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

8. Limitação de responsabilidade

A Retex não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do site ou dos produtos adquiridos, exceto nos casos em que a legislação brasileira assim exige. As informações sobre os produtos são fornecidas de boa-fé, mas não substituem orientação médica.

9. Uso indevido do site

É expressamente proibido usar o site para fins ilícitos, disseminar conteúdo ofensivo, realizar ataques cibernéticos ou qualquer ação que prejudique o funcionamento da plataforma ou outros usuários.

10. Alterações nos Termos

A Retex pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações entram em vigor na data de publicação. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

11. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Blumenau/SC para dirimir eventuais conflitos, ressalvada a competência de foro do consumidor prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

12. Contato

• E-mail: comercial01@retex.com.br
• WhatsApp: (47) 99242-1320
• Endereço: Rua Genézio Paulo da Silva, 970 — Itoupava Seca, Blumenau/SC — CEP 89030-055