Política de Privacidade

A Dominatto Comercial LTDA, inscrita no CNPJ 08.701.008/0001-97, mantenedora da marca Retex e do site retex.com.br, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site ou realiza uma compra.

1. Quais dados coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo e CPF
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
• E-mail e número de telefone/WhatsApp
• Dados de pagamento (processados pelo gateway, não armazenados por nós)
• Informações de saúde que você escolha compartilhar para personalizar o atendimento

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques
• Cookies e identificadores de sessão

2. Para que usamos seus dados

• Processamento de pedidos: separação, emissão de nota fiscal, envio e rastreamento.
• Comunicação sobre a compra: confirmação de pagamento, notificações de envio e entrega.
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, trocas e devoluções.
• Melhoria do site: análise de navegação para aprimorar a experiência.
• Marketing (com seu consentimento): envio de ofertas, novidades e conteúdos relevantes.
• Obrigações legais: cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para processar e entregar seu pedido.
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing.
• Obrigação legal — para emissão de nota fiscal e arquivamento contábil.
• Legítimo interesse — para análise de fraudes e segurança.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos (para entender como o site é usado). Você pode desabilitar os cookies analíticos nas configurações do seu navegador. Os cookies essenciais não podem ser desativados sem comprometer a experiência de compra.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Parceiros logísticos (Correios, transportadoras) — para entrega do pedido.
• Gateways de pagamento — para processamento seguro da transação.
• Autoridades governamentais — quando exigido por lei.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de dados

• Dados de contato e atendimento: até 6 meses após o encerramento do relacionamento.
• Dados de transação e nota fiscal: 5 anos, conforme exigência tributária.
• Dados de marketing: até você revogar o consentimento.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail comercial01@retex.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As transações financeiras são criptografadas por SSL/TLS e processadas por gateways certificados PCI DSS.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (quando aplicável) e publicadas nesta página com a data de atualização.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: comercial01@retex.com.br
• WhatsApp: (47) 99242-1320
• Endereço: Rua Genézio Paulo da Silva, 970 — Itoupava Seca, Blumenau/SC — CEP 89030-055